Refrenda OMA compromiso con la excelencia para sus pasajeros

El Grupo Aeroportuario del Centro Norte (OMA) reafirmó su compromiso con la constante búsqueda de excelencia y mejora continua para ofrecerle al pasajero experiencias excepcionales.

Luego de conocerse que 3 aeropuertos de este grupo: Monterrey, Mazatlán y Chihuahua fueron galardonados con el premio Airport Service Quality (ASQ) 2024, otorgado por Airports Council International (ACI) World, el director general de este grupo aeroportuario, Ricardo Dueñas, expresó que este reconocimiento fue un reflejo del trabajo y dedicación del equipo.

“Nos motiva a seguir innovando y mejorando nuestros servicios para consolidarnos como un referente en la industria”, comentó Dueñas.

Estos reconocimientos, añadió, refuerzan la misión de ofrecer experiencias excepcionales a los pasajeros, al tiempo que los impulsan a seguir creciendo y fortaleciendo la infraestructura y servicios, adaptándose a las nuevas necesidades del viajero y elevando los estándares para consolidarnos como un referente en la industria aeroportuaria.

A través de un comunicado, OMA precisó que el premio ASQ es un reconocimiento internacional que destaca la excelencia de los aeropuertos, basado en los datos obtenidos a través de las encuestas de experiencia mundial de los pasajeros.

Estas encuestas, permiten evaluar aspectos clave como la calidad del servicio, la comodidad y la eficiencia de las instalaciones, brindando una medición objetiva y directa de la satisfacción del usuario en cada aeropuerto, dijo.

De esta manera, el premio ASQ se convierte en un referente importante para valorar el nivel de servicio en la industria aeroportuaria, destacó el comunicado.En esta edición, como lo informó A21, se dieron 181 premios ASQ a 95 aeropuertos de todo el mundo, destacando su compromiso con una experiencia excepcional para los pasajeros, entre los cuales destacan los aeropuertos de OMA.

El Aeropuerto de Monterrey fue distinguido como el Mejor Aeropuerto Regional de 5 a 15 millones de pasajeros en América Latina y el Caribe, mientras que el Aeropuerto de Mazatlán fue reconocido como el Mejor Aeropuerto Regional de menos de 2 millones de pasajeros en América Latina y el Caribe y el Aeropuerto de Chihuahua obtuvo el reconocimiento como el Mejor Aeropuerto Regional de menos de 2 millones de pasajeros en América Latina y el Caribe.

"En el mundo de hoy, que evoluciona rápidamente, donde las expectativas de los pasajeros son más altas que nunca, los aeropuertos deben seguir superando los límites del servicio para mantenerse a la vanguardia”, expresó Justin Erbacci, director general de ACI World.El premio ASQ 2024 no solo destaca la calidad del servicio del Aeropuerto de Monterrey, Mazatlán y Chihuahua, sino que también refuerza su compromiso con la mejora continua y la satisfacción de quienes lo eligen para sus viajes.

De acuerdo con el comunicado de OMA, como parte de su compromiso con la mejora continua, los Aeropuertos de Monterrey, Mazatlán y Chihuahua implementaron diversas iniciativas para optimizar la experiencia de los viajeros.

Entre las mejoras realizadas estuvieron las zonas de confort, renovación de oferta comercial de alimentos y tiendas, así como colaboraciones con la Secretaría de Turismo y Cultura para promover activaciones de esparcimiento entre los pasajeros, incremento de zonas de carga para las necesidades de los viajeros, instalación de zonas infantiles, y mejora en la calidad de wifi, entre otros, destacó el comunicado del Grupo Aeroportuario.

Nuevas rutas aéreas desde SLP

Además, OMA informó que el Aeropuerto Internacional de San Luis Potosí continúa impulsando el crecimiento de la conectividad aérea con el inicio de dos nuevas rutas operadas por TAR Aerolíneas.

Durante una conferencia de prensa realizada ayer en las instalaciones de ese aeropuerto, señaló que desde el 24 de febrero de 2025, recordó, que los pasajeros cuentan con una mayor oferta de vuelos para viajar desde San Luis Potosí hacia Monterrey y Puerto Vallarta con mayor frecuencia y comodidad, además de agregar una nueva conexión hacia la Ciudad de Querétaro.

Estas rutas y frecuencias son 4 vuelos semanales hacia Monterrey y diario a partir del 17 de marzo; 4 vuelos semanales hacia Querétaro y diario a partir del 17 de marzo y un vuelo diario entre San Luis Potosí y Puerto Vallarta.

Las operaciones se realizan con equipos Embraer 145, con capacidad para 50 pasajeros, brindando una experiencia de viaje cómoda y eficiente, destacó.

Estas nuevas rutas consolidan el compromiso de OMA y TAR Aerolíneas por ofrecer más opciones de conectividad para viajeros de negocios y turismo.

Desde su llegada a San Luis Potosí en 2016, TAR Aerolíneas ha trabajado en fortalecer la conectividad de la región, siendo la ruta a Puerto Vallarta una de las preferidas por los viajeros. Con esta expansión, la aerolínea reafirma su apuesta por el crecimiento del estado y su posicionamiento como un destino estratégico dentro de su red de vuelos.

“El Aeropuerto de San Luis Potosí resulta vital para el desarrollo económico y turístico de la región. Con estas nuevas rutas, seguimos consolidando nuestra conectividad aérea y brindando más opciones para los pasajeros”, señaló Ricardo Dueñas, director general de OMA.

Es importante destacar que la economía de San Luis Potosí fue un factor esencial para mantener un buen desempeño en las operaciones del aeropuerto. Durante el año pasado, el tráfico de pasajeros avanzó 2.5%, a pesar de los retos que enfrentó la industria durante 2024.

Destacó que este crecimiento estuvo apuntalado por la expansión del tráfico internacional, el cual aumentó en 12.5%.

Con estas aperturas, el aeropuerto incrementa su conectividad sumando en 2025, 11 destinos directos: siete nacionales y cuatro internacionales, con la meta de seguir aumentando el tránsito de pasajeros en el aeropuerto.

El año pasado cerraron con 736 mil pasajeros, con un promedio mensual de 60 mil pasajeros.

“El crecimiento de esta red de rutas en San Luis Potosí es producto de los esfuerzos que se han hecho durante los últimos meses para impulsar una mayor oferta de destinos y el apoyo del Gobierno del Estado de San Luis Potosí ha sido clave para lograrlo", destacó Dueñas.