Más que una herramienta, es el motor que impulsará su éxito en un mercado global cada vez más exigente y asegurará su competitividad a largo plazo
Para aprovechar la restauración de la Categoría 1, por parte de la Administración Federal de Aviación (FAA), las aerolíneas mexicanas deben invertir en tecnología que las haga más eficientes y las posicione como líderes de una nueva era de la aviación, aseguró Enrique Mendoza Arce, fundador y director general de enITma.
Tras más de dos años en los que México fue degradado a Categoría 2 en seguridad aérea, se limitó la expansión de las rutas aéreas hacia y desde Estados Unidos.
Ahora con la restitución a Categoría 1, se abre una ventana de oportunidades sin precedentes para que las aerolíneas mexicanas recuperen terreno y se expandan a nivel internacional, agregado nuevas rutas hacia destinos que antes no ofrecían, pero sobre todo, para innovar profundamente, a través de la tecnología y el software para la industria aérea, en todos los aspectos operacionales y de servicio.
Tan solo en el primer semestre de 2024, en México se registraron 30 millones de vuelos internacionales, un aumento del 19.4% en comparación del mismo periodo de 2019, según datos de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC).
Sin embargo, las aerolíneas no solo deben conformarse con “volver al juego”. Es momento de apostar por la tecnología especializada para transformar la industria y aprovechar al máximo las ventajas competitivas que otorga estar de vuelta en Categoría 1.
Para Enrique Mendoza Arce, fundador y director general de enITma, no se trata únicamente de agregar nuevas rutas o aumentar la frecuencia de vuelos, sino de innovar en todos los aspectos operacionales y de servicio.
“Para ello, debemos ver a la tecnología como el núcleo que puede potenciar el éxito de las aerolíneas mexicanas en este entorno cada vez más competitivo”, añadió.
Con la oportunidad del crecimiento de rutas comerciales, viene la necesidad de una planificación minuciosa, en la que el uso de tecnologías avanzadas, como el software para aerolíneas, cobra relevancia como un componente clave para que la industria logre optimizar sus operaciones, mejore la experiencia del usuario y sea más competitiva.
“La implementación de tecnologías especializadas mejora la operación diaria y transforma completamente la capacidad de respuesta de las aerolíneas”, explicó Mendoza Arce.
Según el directivo, estos sistemas avanzados permiten gestionar rutas y flotas con mayor precisión, así como anticiparse a desafíos financieros y regulatorios, mejorando la eficiencia en general.
“Un ejemplo claro es el uso de sistemas avanzados de gestión del tráfico aéreo, que permiten optimizar las rutas de vuelo en tiempo real, reduciendo costos de combustible, tiempos de vuelo y las emisiones de carbono, factores que mejoran la rentabilidad y responden a las demandas ambientales globales”, afirmó.
Para el ejecutivo de enITma, esta clase de tecnología no es un lujo, sino una necesidad en un contexto donde los márgenes de ganancia son cada vez más reducidos y la presión por cumplir con estándares es creciente.
Señaló que la adopción de tecnologías de software especializadas es esencial para que las aerolíneas mexicanas puedan operar con la eficiencia y seguridad que exige el mercado internacional, permitiéndoles identificar nuevas oportunidades de rutas; optimizar horarios de vuelo, asignación de aeronaves y tripulación en tiempo real; reducir costos operativos y competir a nivel internacional, y cumplir con los estrictos requisitos regulatorios, como los de la FAA.
De acuerdo con el directivo de enITma, la adopción de tecnología avanzada en el contexto de la Categoría 1, permite la creación de nuevas rutas y frecuencias, y otorga ventajas en áreas críticas como son: Optimización operativa y financiera, Experiencia digital mejorada para el usuario y Crecimiento a largo plazo.
En la Optimización operativa y financiera, las aerolíneas mexicanas pueden mejorar procesos críticos como la facturación y la conciliación financiera, dos áreas que, cuando se manejan con eficiencia, pueden marcar una gran diferencia en la rentabilidad de la operación.
Respecto a la Experiencia digital mejorada para el usuario, se tiene la oportunidad de competir en igualdad de condiciones con aerolíneas internacionales, y una experiencia digital avanzada se convierte en un diferenciador importante. A través de la implementación de soluciones tecnológicas, las aerolíneas pueden mejorar la experiencia del usuario (UX) y la interfaz digital (UI), ofreciendo a sus usuarios experiencias más fluidas y personalizadas.
La implementación de aplicaciones móviles para los pasajeros también juega un papel fundamental en esta transformación. Estas apps permiten a los usuarios gestionar sus reservas, hacer check-in, recibir notificaciones sobre el estado de su vuelo y acceder a servicios personalizados de manera sencilla. Al proporcionar una plataforma donde los pasajeros pueden interactuar con la aerolínea, se fomenta una conexión más directa y efectiva.
Además, tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y los sistemas de análisis de datos permiten personalizar ofertas y servicios, enviando recomendaciones de vuelo, upgrades o servicios adicionales en función de las preferencias de cada cliente. Esto también mejora la experiencia del usuario e incrementa las oportunidades de generar ingresos adicionales a través de la venta de servicios complementarios.
Por último, el crecimiento a largo plazo se dará con la combinación de la expansión de rutas con la implementación de tecnología avanzada proporciona beneficios inmediatos y sienta las bases para un crecimiento a largo plazo. También les brinda la agilidad para adaptarse rápidamente a los cambios futuros del mercado.
“La capacidad de adaptación y la integración de tecnologías innovadoras permitirán a las aerolíneas mexicanas competir a nivel global y construir una operación más sólida y sostenible. La implementación temprana de estas soluciones garantiza a las aerolíneas una ventaja competitiva que se mantendrá relevante en los próximos años, con beneficios que abarcan desde la planificación de rutas hasta una mejor experiencia para el pasajero”, concluyó Mendoza Arce.
Para las aerolíneas mexicanas, la tecnología es más que una herramienta; es el motor que impulsará su éxito en un mercado global cada vez más exigente. Por ello, invertir en tecnología es esencial para maximizar las oportunidades que ofrece la restauración de la Categoría 1, asegurar la competitividad a largo plazo y consolidar a México como un jugador clave en la industria aérea internacional.
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